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亚博app-消费者参与 :狂热过后,我们一起探索如何驱动品牌发展
时间:2020-12-06 来源:亚博app 浏览量 18684 次
本文摘要:2015年9月25日,中国近年来,各品牌都尽了最大努力,客户参与在线或社交媒体活动。

2015年9月25日,中国近年来,各品牌都尽了最大努力,客户参与在线或社交媒体活动。但是技术为客户参与品牌在线活动创造了新的舞台和新的机会,因此不能指出人们实际参与的意志。在题为“消费者参与:疯狂后,我们一起探索引导品牌发展的方法”的报告中,Jiway Townson和TNS基于对消费者参与的狂热关注(营销中常用的热词)的错误假设。

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很多营销负责人将参与度作为最后的目标,关注收集赞量和共享量。这极大地集中了他们的注意力。“对消费者参与的疯狂集中了我们的注意力,使我们错过了确定的机会。实际上,带来变化的因素不是参与度,而是引发消费者和品牌之间联系的实际内容。

品牌有价值的就是这种联系,而不是消费者参与。”“参与不是人们联系的理由,而是人们联系时的反应,”亚太区数字导演纪伟唐森说。吉威汤森的分析基于TNS进行的在线调查,来自亚太7个国家、地区(包括中国)的5600人调查了在线不道德和态度。结果显示,消费者对网络品牌活动犹豫不决,甚至猜测,喜欢做看似对品牌不利,但对自己没有那么大好处的任何事情。

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(威廉莎士比亚、温斯顿、在线、在线、在线、在线、品牌、在线)研究显示,中国多达95%的受访者是在线内容的消费者、对话者和创造者,对负面的网络内容和视频进行欣赏、讨厌、共享、评论和更强烈的讨厌但是,不道德的参与将扩大到品牌。事实上,品牌催消费者做得越多,消费者就越不关心参与。超过一半的中国受访者对消费者品牌内容感兴趣,而只有38%的受访者不愿意与在线品牌对话,而只有12%的受访者对品牌参与制作内容的活动感兴趣。这个比例的基数已经是考虑销售某种产品的消费者,所以他们对那个类别已经有了一定的了解。

对于不愿意销售这一类别产品的消费者来说,他们的关注水平远高于此。如果活动是“非常简单,不需要我做”的话,大部分中国受访者(63%)更有可能参与网络品牌活动,53%的人表示品牌只是娱乐,如果他们不做什么,他们就不会更喜欢。

另外,如果让45%的消费者参与网络品牌活动,很多消费者会说:“我在为品牌赚钱。”很多膜拜、分享、积极讨论的活动并不一定有效。参与网络品牌活动的消费者往往是该品牌的现有消费者,因此引起对话的活动有时不能提高新的销售额。

“不要通过内容引起观众的兴趣,要暂停参与。”布朗说。该报告建议内容要以用户为中心,内容建设优先考虑更多人,将品牌理念移植到他们的生活中,而不是期待他们自由转入品牌。

内容要有目的。设计的目的是把共享不道德变成销售不道德。要把品牌理念植入内容中。

内容要能让消费者误解品牌,不能给人过度的“卖歌”感觉。TNS的中国CEO刘锡允表示:“多年来,营销界如何‘共享’、‘试配’、‘发送’3354注意到你的活动正在进行到哪个阶段,谁看到了它。”但是,我们应该问问自己这种参与在表达什么。

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是确定的品牌宣传和偏爱者,还是削弱了品牌知名度?这项研究的结果是,对品牌的明确警告——不要再要求消费者这样做了。要集中注意好的内容,突出的相关活动。这样就能看到更好的收益。

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也可以看到短期销售的减少,多年来品牌资产的提高。“请求页面此处提供“消费者参与:疯狂后如何推进品牌发展”的报告。


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